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电商

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​​随着新中产崛起,互联网企业陷入流量困境,人人都谈“消费升级”,似乎“消费升级”成了商家的大救星,与之相对应的,网红、直播、社群……各种概念花样翻新冒出来。

但我要说,错了,不是消费升级,是消费分层。

升级当然是大趋势,产品要求肯定会越来越高的,但这是趋势,不是现阶段的现实。中国太大了,消费水平差距更大,我们当然可以追求尖上的那块奶油,但也不要忽视下面味道也不差的面包。

为什么不是消费升级?

消费升级意味着更好的服务,更高的品质,更贵的价格,意味着更高端的市场份额,但同时也对标对产品、服务有更高要求的挑剔用户,这注定是少数精英商家的游戏,贸然投入资源去尝试,不过是送菜罢了。

举个极端例子,谁都知道VR、AR是下一个风口,可以在母婴市场开拓很大一部分市场份额,但看看真正在做攻关的是什么人。把尖上的奶油吃掉当然风光,但下面的面包味道也不差。

更重要的是,中国太大了,消费市场差异极大。你不能强行对所有消费者都消费升级。有人喜欢进口奶粉,但也不要剥夺其他人购买国产奶粉的机会。这不仅浪费资源,会把消费者胃口养叼,消费者还不一定领情。

消费升级是大的趋势,但不意味着你必须马上、全面升级。在合适的时机升级才能利益最大化。

消费分层的巨大机会

消费能力、消费观念、审美趣味三个方面的不同导致了消费分层,这中间蕴含着巨大的机会。

第一,消费能力的分层,就是买不买得起的问题。

中国经济发展水平不均衡,区域发展水平差距极大,贫富差距更是眼见着一天天拉大,在一线城市很平常的消费品,在偏远地区很可能就是难得一见的奢侈品。

消费升级必然意味着高客单价,但中国的消费现状决定了不是所有消费者都能接受高客单价。尿不湿当然是越贵越大牌的质量越可靠,但对着只用得起旧衣服做的尿不湿的人谈品牌尿不湿有多好,简直搞笑,这时候买不起才是最大的问题。

当然可以去做消费升级,去做高端客户,但积少成多,不那么高端的客户也可以支撑起一块不小的市场。

第二,消费观念的分层,就是愿不愿意买的问题。

实际上所谓好产品没有唯一标准,只有适合不适合的问题。每个人的消费观念都是不同的,可能注重实用、可能注重美观、可能注重内涵。

一些商家总是陷入“我产品很好,但为什么就卖不出去”的疑惑,但事实是,你的好不一定对消费者有意义。

举个例子,90后用户对产品的需求与其他年龄层的用户完全不一样。后者关注功能、价格、耐用,但对90后用户来说,调性、品牌、情感、时尚等等一些很务虚的东西才是决定是否消费的关键点。

对于现在的90后妈妈来说,老派的母婴产品即使再实用都不会care,时尚、美观、个性才是他们关注的点。

第三,审美趣味的分层,就是买什么的问题。

互联网不是让我们的世界变成了地球村,让我们的交流更顺畅,而是形成了成千上万个小圈子,圈子之间不尽相同,人与人之间的差异更大了。

妈妈们按照收入、性格教育背景、家庭环境、兴趣爱好、工作经历等组成不同的妈妈群,他们不同的审美趣味决定了他们会对母婴产品、服务提出个性化的要求。可能在这个圈子非常受追捧的商品,在另一个圈子却非常冷清。

这对于母婴商家来说,既是挑战,更是机会。

消费分层下个性化需求满足是大势所趋

专注母婴行业的商赢电商,为解决这一市场痛点,以“供应链服务+社区商城+线下体验中心”实现个性化需求满足,依靠大数据为母婴商家提供市场指导,不做高端,不做低端,只做消费者需要的,消费者喜欢的,消费者想买的。

第一,一线接触妈妈们最真实需求

小熊森林是商赢电商运营的集吃喝玩乐购教于一体的线下母婴体验乐园,妈妈宝宝们可以在这里找到最好玩的游戏、享受最极致的服务、买到最贴心的产品,小熊森林则可以通过与消费者的一线接触机会,配合线上社区商城,收集消费者信息,大数据分析出消费者的购物意向、消费喜好等,对母婴商家进行市场指导,销售更符合消费者喜好的商品。

第二.组织妈妈群集中消费者最强烈需求

小熊森林配套线上app除提供购物服务外,还通过母婴小工具、养成游戏、趣味内容等帮助妈妈组建个性化社群,将本地社区的妈妈们组织起来,让他们找到一起聊天玩乐带孩子的圈子。小熊森林配套线上app则从线上线下两个维度收集妈妈群的各类信息,把消费者最集中、最明确的消费意向反馈给母婴商家,避免商家在错误的产品上浪费时间精力。

第三.品牌集合提供最强大产品后盾

小熊森林吸引国内外主要母婴品牌商入驻,让不同消费需求的妈妈们都能够买到自己需要的产品,不论你是想要国内的、国外的、时尚的、实用的、炫酷的、温馨的,妈妈们所有的消费需求几乎都可以依靠强大的品牌实力得到满足。

第四,强力供应链让消费更轻松

商赢电商以供应链驱动社区新零售切入母婴市场,用消费倒逼商家,满足消费者品牌化、品质化、个性化需求,商赢的智慧供应链为整个消费环节提供了最强大的驱动力。

“前店后仓”实现快速下单、快速发货、快速补单,大数据分析则帮助母婴商家只推荐妈妈们喜欢的产品服务。

对于商赢电商,消费分层不是问题,只要把握住最真实、最及时的消费者需求,就一定能得到母婴市场的认可。

消费分层总的来说:

第一,不是人人都能做消费升级,高估自己的水平去做高客单价,只能贻笑大方。

第二,没必要每个人都做消费升级。升级当然好,但还有许多不想消费升级的客户你就不管了?

第三,中国的贫富差距必然造成消费市场对各个价位的产品服务都有需求。升级不意味着通吃,消费者买不起,再好也没用。

第四,不同消费者消费观念差异极大。买得起不代表愿意买。有些人就是实用主义你能怎么办?

第五,消费者审美趣味的分化决定了同样的产品在不同人群中的评价差异极大,想讨好所有人是不可能的。

结论:做自己就好,中国的市场足够广大,做好自己就很了不起了。

不顾自身能力,一味想着消费升级,摔死了都不知道怨谁。